Facebook ha subrayado en repetidas ocasiones su misión de proporcionar los anuncios más relevantes en News Feed, y Facebook anunció el jueves están adoptando dos medidas para hacerlo: Cuando los usuarios indican que ellos no desean observar ciertos anuncios, Facebook tendrá obligación de saber cuáles son las razones por las que los usuarios rechazaron dichos anuncios. Se le dará más valor al feedback de los usuarios que rechazan anuncios de una forma no tan continua, en contraste de aquellos usuarios que bloquean anuncios de manera regular.
La red hizo énfasis en que estos cambios no tendrán gran cambio para la mayoría de los anunciantes o el desempeño de sus anuncios, y se realizaron los cambios de no señalar a los anunciantes, para asegurarse de que sus campañas llegan a los usuarios correctos.
Max Eulenstein dio más detalles en su mensaje en la rueda de prensa:
El día de hoy estamos informando dos importantes cambios en referencia al News Feed de la red social para ayudar a mostrar a los usuarios anuncios más relevantes y que sean de su interés. Desde años atrás que habilitamos la opción para ocultar anuncios para que este no aparezca más en su News Feed. Con los cambios presentados, dimos un paso adelante, tomando en cuenta la razón por la cual el usuario oculto el anuncio y utilizando ese recurso como indicador para decidir si sí o no se debe de mostrar el anuncio a más personas. Por otra parte, prestaremos más atención a la información que nos den los usuarios que no suelen ocultar con frecuencia los anuncios de aquellos que lo hacen con más frecuencia, esto lo tomaremos como un indicador más fuerte.
Eulenstein mostró el mensaje que aparecerá una vez que los usuarios tomen la decisión que no desean ver algún anuncio, apuntando que Facebook ya está manifestando a los usuarios menos anuncios relacionados a los que ocultaron, agregando:
Nos hemos dado cuenta que el motivo por el que una persona bloquea un anuncio puede ser una situación muy trascendente y esta la debemos de valorar. Si un usuario no desea que se le muestre un anuncio, porque carece de valor, nos dimos cuenta que no lo hicimos bien y tenemos que arreglarlo. Si una persona no desea ver un anuncio porque es desagradable, lo más seguro que este no sea el anuncio correcto para otras personas en Facebook entrar en este ciclo de inconformidades.
Al realizar el test de este update, pudimos observar en el momento que los usuarios nos mencionaron que los anuncios eran ofensivos o no aptos y los anuncios dejaron de mostrarse. Como conclusión de este test, observamos un declive en la cantidad de anuncios que la gente señala como ofensivo o que no es de su interés. Ósea que teníamos la capacidad de valorar las opiniones de un pequeño grupo de usuarios y de un número específico de anuncios para mejorar que estos sean los mejores para los usuarios.
Eulenstein encaró los motivos a tomar más en cuenta en el feedback de los usuarios que bloquean menos anuncios:
Conocemos que un reducido número de gente comparte información con menos periodicidad que otros usuarios, y esto es verdadero para los anuncios. Entonces ahora podremos darle un valor diferente al feedback en relación a la frecuencia con la que el usuario bloquea los anuncios de su News Feed. Si un usuario tiende a realizar esta práctica de ocultar anuncios con poca frecuencia, tomamos la decisión de qué mostrarle a estos usuarios. Si existiese al menos una probabilidad de que este usuario bloqueará el anuncio mejor optamos por no mostrarlo. Esto tenderá a afectar el tipo de anuncios que se mostrará a todos, pero es más efectivo para los usuarios que casi no ocultan los anuncios.
Al corroborar este update, nos percatamos de que los usuarios que no suelen ocultar los anuncios resultaron ocultar un 30% menos de anuncios al realizar este cambio, esto quiere decir que una vez que nos pusimos a comprender sus razones, con estas razones nosotros estamos mejorando la manera en la que mostramos los anuncios.
Para finalizar, el mensaje de Facebook a los anunciantes fue:
La gran parte de los anunciantes no se percatarán de un gran cambio en la manera en cómo se muestran sus anuncios. Estos cambios están hechos para que tenga efecto en un reducido grupo de usuarios que nos dan opiniones negativas y estaremos en disposición de mostrarle a los usuarios los anuncios que creemos que son más importantes, y así estar seguros de que las marcas están llegando de una manera adecuada a sus usuarios.
La red hizo énfasis en que estos cambios no tendrán gran cambio para la mayoría de los anunciantes o el desempeño de sus anuncios, y se realizaron los cambios de no señalar a los anunciantes, para asegurarse de que sus campañas llegan a los usuarios correctos.
Max Eulenstein dio más detalles en su mensaje en la rueda de prensa:
El día de hoy estamos informando dos importantes cambios en referencia al News Feed de la red social para ayudar a mostrar a los usuarios anuncios más relevantes y que sean de su interés. Desde años atrás que habilitamos la opción para ocultar anuncios para que este no aparezca más en su News Feed. Con los cambios presentados, dimos un paso adelante, tomando en cuenta la razón por la cual el usuario oculto el anuncio y utilizando ese recurso como indicador para decidir si sí o no se debe de mostrar el anuncio a más personas. Por otra parte, prestaremos más atención a la información que nos den los usuarios que no suelen ocultar con frecuencia los anuncios de aquellos que lo hacen con más frecuencia, esto lo tomaremos como un indicador más fuerte.
Eulenstein mostró el mensaje que aparecerá una vez que los usuarios tomen la decisión que no desean ver algún anuncio, apuntando que Facebook ya está manifestando a los usuarios menos anuncios relacionados a los que ocultaron, agregando:
Nos hemos dado cuenta que el motivo por el que una persona bloquea un anuncio puede ser una situación muy trascendente y esta la debemos de valorar. Si un usuario no desea que se le muestre un anuncio, porque carece de valor, nos dimos cuenta que no lo hicimos bien y tenemos que arreglarlo. Si una persona no desea ver un anuncio porque es desagradable, lo más seguro que este no sea el anuncio correcto para otras personas en Facebook entrar en este ciclo de inconformidades.
Al realizar el test de este update, pudimos observar en el momento que los usuarios nos mencionaron que los anuncios eran ofensivos o no aptos y los anuncios dejaron de mostrarse. Como conclusión de este test, observamos un declive en la cantidad de anuncios que la gente señala como ofensivo o que no es de su interés. Ósea que teníamos la capacidad de valorar las opiniones de un pequeño grupo de usuarios y de un número específico de anuncios para mejorar que estos sean los mejores para los usuarios.
Eulenstein encaró los motivos a tomar más en cuenta en el feedback de los usuarios que bloquean menos anuncios:
Conocemos que un reducido número de gente comparte información con menos periodicidad que otros usuarios, y esto es verdadero para los anuncios. Entonces ahora podremos darle un valor diferente al feedback en relación a la frecuencia con la que el usuario bloquea los anuncios de su News Feed. Si un usuario tiende a realizar esta práctica de ocultar anuncios con poca frecuencia, tomamos la decisión de qué mostrarle a estos usuarios. Si existiese al menos una probabilidad de que este usuario bloqueará el anuncio mejor optamos por no mostrarlo. Esto tenderá a afectar el tipo de anuncios que se mostrará a todos, pero es más efectivo para los usuarios que casi no ocultan los anuncios.
Al corroborar este update, nos percatamos de que los usuarios que no suelen ocultar los anuncios resultaron ocultar un 30% menos de anuncios al realizar este cambio, esto quiere decir que una vez que nos pusimos a comprender sus razones, con estas razones nosotros estamos mejorando la manera en la que mostramos los anuncios.
Para finalizar, el mensaje de Facebook a los anunciantes fue:
La gran parte de los anunciantes no se percatarán de un gran cambio en la manera en cómo se muestran sus anuncios. Estos cambios están hechos para que tenga efecto en un reducido grupo de usuarios que nos dan opiniones negativas y estaremos en disposición de mostrarle a los usuarios los anuncios que creemos que son más importantes, y así estar seguros de que las marcas están llegando de una manera adecuada a sus usuarios.